Informativa sui rimborsi

Per i prodotti ortofrutticoli freschi o deperibili, il diritto di recesso per ripensamento non si applica.

  • Ai sensi dell'Art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Non è quindi possibile restituire frutta o verdura fresca solo perché si è "cambiato idea".
Il diritto di recesso per ripensamento è escluso, ma restano valide le tutele per merce difettosa, guasta o non conforme:
  • Prodotto danneggiato o alterato all'arrivo: Se la merce arriva deteriorata, marcia o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto a segnalarlo immediatamente al venditore.

  • Prove e documentazione: Di norma è richiesto di inviare subito delle foto del prodotto difettoso o danneggiato per ottenere il rimborso o la sostituzione da parte del venditore.